Il y a plusieurs étapes et niveaux qui existent :  La collection des données de différentes sources, l'Extraction, la  Transformation et le Chargement, le Stockage des données dans une base de donnée relationnelles ou un entrepôt de données, la consolidation de ces données, La délivrance de ces données sous forme de rapports ou de vues.

Cela fait intervenir différentes technologies : les outils d'ETL (Ascential, Informatica); les bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server, DB2); Olap (Hyperion, Cognos, HyperRoll); des systèmes d'exploitation différents.

Les besoins changent et évoluent avec des nouvelles sources de données,  de nouvelles structures analytiques, de nouveaux schémas ETL, de nouvelles relations entre les process.

Les utilisateurs veulent connaître le status des process qui les impactent, controller  adhoc l'initiation du process, interagir avec les process pour approbations, validations ou reprises.